A-1. インターネット上でデジカメプリント、フォトブック、ポストカードなどをご注文することができます。
A-2. 各サービス共にサンプルはご用意しておりません。
印刷前の試し刷りなども承っておりませんのでご了承くださいませ。
A-3. コンビニなどの店頭での受け取りは実施しておりません。
商品の受け取りはすべて、指定して頂いた住所に送らせて頂きます。
なお、登録住所とは別の住所へ配送する別送指定は承っております。
A-4. プレゼント用の包装サービスは承っておりません。
A-1.
会員登録の流れにつきまして、以下をご参照くださいませ。
1）会員登録ページよりユーザー情報を入力。（※の必須項目を入力）
↓
2）「利用規約に同意する。」にチェックを入れ、【ユーザー登録をする】ボタンをクリック。
↓
3）ご登録内容を確認し、【確定】ボタンをクリック。
↓
4）お客様指定のメールアドレスに仮登録メールが送られます。
↓
5）仮登録メール受信後、メール本文より仮登録認証用URLをクリック。
↓
6）登録完了画面が表示され、本登録完了。
メールが届かない場合は以下をご確認いただきますようお願いいたします。
1．当社からのメールが迷惑メールと認識され迷惑メールフォルダやゴミ箱に振り分けられていないかご確認ください。
2．受信制限などにより、受信拒否設定がされている場合メールを受信できないケースがございます。
お手数ですが一度以下メールアドレスの受信許可設定をご確認ください。
support@digipri.jp
※それでも解決しない場合はカスタマーサポートまでお問合せください。
デジプリカスタマーサポートサービスまで問い合わせする方はコチラ(メインウィンドウが切り替わります。)
A-2. 「ユーザーID検索・パスワード発行」ページよりID・パスワードの照会を行う事が可能です。
ID・パスワードの照会を行なう方はコチラ(メインウィンドウが切り替わります。)
うまくID・パスワードの照会が行えない場合は、ご登録の生年月日が間違えて登録されている可能性がございます。登録した生年月日の確認をご希望の際はカスタマーサポートまでお問合せください。
デジプリカスタマーサポートサービスまで問い合わせする方はコチラ(メインウィンドウが切り替わります。)
A-3. 新規登録時に登録されたユーザーIDは変更することはできません。
パスワードや登録情報の変更は可能です。「登録情報編集」ページより変更できます。
パスワードや登録情報の変更を行なう方はコチラ(メインウィンドウが切り替わります。)
うまくID・パスワードの照会が行えない場合は、ご登録の生年月日が間違えて登録されている可能性がございます。登録した生年月日の確認をご希望の際はカスタマーサポートまでお問合せください。
デジプリカスタマーサポートサービスまで問い合わせする方はコチラ(メインウィンドウが切り替わります。)
A-4. 新規登録時に登録されたニックネームは変更することはできません。
A-5. 以下をご確認いただきますようお願いいたします。
1．当社からのメールが迷惑メールと認識され迷惑メールフォルダやゴミ箱に振り分けられていないかご確認ください。
2．受信制限などにより、受信拒否設定がされている場合メールを受信できないケースがございます。
お手数ですが一度以下メールアドレスの受信許可設定をご確認ください。
support@digipri.jp
※それでも解決しない場合はカスタマーサポートまでお問合せください。
デジプリカスタマーサポートサービスまで問い合わせする方はコチラ(メインウィンドウが切り替わります。)
A-6. 「登録情報編集」ページよりメールマガジンの配信停止が行えます。また、配信を希望される方も「登録情報編集」ページよりメールマガジンの配信希望に変更が可能です。
メールマガジンを配信希望・停止を行なう方はコチラ(メインウィンドウが切り替わります。)
A-7. 下記のページよりお手続き下さい。
退会手続きはコチラ(メインウィンドウが切り替わります。)
なお、デジプリを退会されますと、いままでに保存された画像、アルバム、編集中のアイテムなど全てのデータが削除されます。
また、デジプリポイント残高はすべて失効します。
一度退会するとその作業は元に戻せませんのでご注意くださいませ。
A-1. マイページには、ユーザー様のご利用状況（注文履歴、ポイント残数など）、編集保存された制作物（フォトブック、ポストカードなど）を一括管理しています。デジプリサイトへログイン後、ご利用ください。
A-2. デジプリサイトログイン後、画面右上にマイページの窓口をご用意しています。
A-1. 手持ちのデジタルカメラで撮影された画像データをアップロードし、サイズや枚数をご指定いただくだけで、高画質プリントをご注文いただけます。(お客様がパソコン等で作成した画像データもプリント注文いただけます)
各サービスメニューのトップページからご注文したいサービスのご注文を行なう事ができます。
A-2. デジプリではフィルム写真を焼付する銀塩式でのデジカメプリントを行っております。
デジカメの写真を銀塩写真方式で焼き付けているため、出力もきれいで保存性にも優れております。
大切な写真も色褪せの心配がありません。デジプリの写真はデジカメメーカー様のサンプルに選ばれるほど高品質です。
A-3. 受付完了後のご注文内容の変更は出来ません。
ご注文内容の変更をご希望の場合は、受付完了後に配信される「注文のご確認」メールをご確認の上、ログイン後、「マイページ」(メインウィンドウが切り替わります。)のページからご注文の「キャンセル」を行い、再度ご注文をしなおしてください。
※受付から1時間を経過した場合は、ご注文のキャンセルは一切出来ません。
※ご注文の際には、十分ご確認の上、確定をしていただきますようお願いいたします。
A-4. ［DIGIPRIご注文確認のメール］は通常ご注文後、およそ1時間程度で配信されます。
注文確認メールが届かない場合には、お手数ですがカスタマーサポート宛までご連絡頂きますようお願い致します。
デジプリカスタマーサポートまで問い合わせする方はコチラ
A-5. 「マイページ」(メインウィンドウが切り替わります。)より注文状況の確認が可能です。
A-6. 注文確認メールを再度ご確認頂き、注文確認メールと届いた商品が違う場合には、 恐れ入りますが、下記デジプリカスタマーサポートまでご連絡下さい。
デジプリカスタマーサポートまで問い合わせする方はコチラ(メインウィンドウが切り替わります。)
A-7. 下記、デジプリカスタマーサポート窓口までご連絡ください。
デジプリカスタマーサポートまで問い合わせする方はコチラ(メインウィンドウが切り替わります。)
A-8. Digipri(デジプリ)の推奨環境は、以下となります。
●Windowsをお使いの場合
◇OS
Windows 8、Windows 7、Windows Vista
◇ブラウザ
・Internet Explorer 7.0 または、それ以降のバージョン
・firefox 最新版をご利用ください
・Chrome 最新版をご利用ください
●Macをお使いの場合
◇OS
Mac OS 10.6.8以降
◇ブラウザ
・Safari 5.1.7以降
なおタブレット端末やタッチパネル操作は、動作の確認ができておりません。
お手続きはデスクトップPC、またはノートPCからの操作をお願いいたします。
A-9. 注文後、お客様からお預かりした画像は、約2週間程度で自動的に削除されます。
A-10. 複数のアイテムを一度に注文する事は出来ません。まとめ配送も承る事ができませんので、その都度送料が発生致します。
ご了承の程、よろしくお願い申し上げます。
A-11. デジプリではログイン継続時間を1時間と設定しております。フォトブックなど長時間編集をされる場合は、こまめな保存を行ってください。
また、ブラウザのCookieが有効化されていない場合に発生する可能性もざいますので、下記についてご確認くださいませ。
※Cookieが有効化の操作、設定手順につきましては、【一般的なInternet Explorer】の方法を記載しています。
■■「Cookie」を有効にする手順■■
①インターネット画面を開き、画面上部のツール→［インターネットオプション］クリック。
↓
②［プライバシー］タブ内の[詳細設定］ボタンをクリック。
↓
③「自動Cookie処理を上書きする」にチェック。
※チェック箇所
・ファーストパーティのCookie：受け入れる
・サードパーティのCookie：受け入れる
また上記Cookieの有効化をお試しいただいても改善が見られない場合には、続けて下記のキャッシュのクリア、Cookieの削除を合わせてお試しくださいませ。
■■Cookie・インターネット一時ファイルの削除■■
①ブラウザを立ち上げ、「ツール」メニューより「インターネットオプション」を開きます。
↓
②全般タブのインターネット一時ファイルの「Cookieの削除」をクリックして下さい。
↓
③「ファイルの削除」をクリックして下さい。
A-12. ご使用のパソコン環境に本アプリケーションが動作する必要な環境が整っていないと思われます。動作に必要な「Flashプログラム」や「ActiveXプログラム」、「Javaプログラム」が動作していない事が考えられます。
「Flash」のインストールや「ActiveX」、「Java」のインストールを実行してみてください。 (インストール実行方法はQ-13へ)
A-13. 上手く表示できなかった場合は、最新のFlash Playerが必要です。
Flash PlayerとはFlashで作成されたコンテンツを、Webブラウザ上で再生するためのプラグインです。
見るためには必ず必要ですので、ぜひインストールしてください。
【Flash Playerのインストール手順】
１、こちらをクリックするとadobe Flash Playerダウンロードセンターにつながります。
２、表示されたページ内にある"今すぐインストール"ボタンをクリックしてください。
３、セキュリティ設定によっては、セキュリティ警告のダイアログボックスが表示されることがあります。
この場合は [はい] をクリックして ActiveX コントロールを受け入れます。
４、「インストール完了」と表示され、インストールが完了しますので、メールに添付されたURLにアクセスしなおしてください。
A-1. 各サービスの注文方法は、各サービスメニューのトップページにある「価格」に入って頂きますと、詳しい料金体系が乗っています。
A-2. はい、かかります。価格ページの料金表をご覧ください。
A-3. クレジットカード・コンビニでのお支払い・銀行振込み・商品代引きなどがございますが、商品によってはご利用できない支払い方法がございますので、詳しくは各サービスメニューの「価格」をご覧下さい。
A-4. 下記に振込口座を記載させていただきます。
銀行名 みずほ銀行 市ヶ谷支店
名 義 株式会社プラザクリエイト
口座種類 普通預金
口座番号 2233584
※振込手数料は、お客様負担となります。予めご了承ください。
A-5. ご注文確定後の支払い方法の変更はできません。
A-6. 商品購入ページや決済画面などで入力されたお客様の入力情報は、128ビットSSL暗号化して通信しておりますので、情報が外部に漏洩することはございません。
※SSL とは⇒Secure Socket Layer の略で，暗号化された安全な通信を提供します。インターネットのウェブサービスにおいて、サーバ⇔クライアントPC間でクレジットカード情報などの機密性 の高い情報を安全にやり取りできるようにするために、米Netscape Communications社が開発したセキュリティ機能付きのHTTPプロトコルです。
弊社個人情報の取り扱いに関しましては、こちら(メインウィンドウが切り替わります。)をご覧ください。
A-7. コンビニ手数料が掛かる為、お振込用紙には既に税込205円(本体価格190円)プラスした金額が記載されています。
A-8. 払い込み用紙は、商品とは別に、ご注文者様に後日お送りしております。
A-9. 支払い期限を過ぎますと、お支払いができなくなりますので、その場合は弊社指定の銀行口座へお支払ください。
A-1. 受付完了後のご注文内容の変更は出来ません。
ご注文内容の変更をご希望の場合は、注文確定後1時間以内に、「注文のご確認」メールをご確認の上、「マイページ」(メインウィンドウが切り替わります。)からご注文の「キャンセル」を行い、再度ご注文をしなおしてください。
※受付から1時間を経過した場合は、ご注文のキャンセルは一切出来ません。
※ご注文の際には、十分ご確認の上、確定をしていただきますようお願いいたします。
A-2. 注文の商品が発送されますと、発送のお知らせをメールいたします。 発送扱い業者とお客様番号をお送りしておりますので、届かない場合にはお問い合わせデジプリカスタマーセンターまでお問い合わせ下さい。
デジプリカスタマーサポートまで問い合わせする方はコチラ(メインウィンドウが切り替わります。)
A-3. メール便・ゆうパックのみの配送となっております。その他業者からの配送は承ることはできません。また商品によっては配送方法をお選び頂く事ができませんので、予めご了承の程よろしくお願い申し上げます。
A-4. 注文時に配送先を別送指定して頂ければ可能です。
A-5. 各サービスの納期は、各サービスメニューにある「納期」に入って頂きますと、詳しく納期が書かれています。
A-6. 恐れ入りますが現在、配送日や時間指定、配達形態の指定には対応しておりません。
A-7. 下記、デジプリカスタマーサポートまでお問い合わせ下さい。
デジプリカスタマーサポートまで問い合わせする方はコチラ(メインウィンドウが切り替わります。)
A-8. 恐れ入りますが承っておりません。国内発送のみとなります。
A-9. 注文可能です。ただし日本国内の発送のみとなります。
A-10. コンビニ支払伝票はご注文者様に郵送しておりますので、同梱されません。
A-11. 申し訳ございませんが、全てオートメーションに作業を行っておりますので、まとめ発送は承ることが出来ません。
A-12. 申し訳ございませんが、お受付した順番で作業を行っておりますので、納期の短縮はお受けできかねます。
A-13. メール便の場合は、郵便受けに投函されます。
※郵便受け入らない場合は、不在者通知表が入ります。 ゆうパックの場合は、不在者通知表に入りますので配送管轄郵便までご連絡をお願いします。
A-1. ログイン後、画面左上に現在のポイントが表示されています。
ポイントは、ご利用料金に応じて付与されます。
詳しくは、コチラ(メインウィンドウが切り替わります。)をご覧下さい。
A-2. 全サービスポイントのご使用は可能です。 ポイントの利用方法に関してはコチラ(メインウィンドウが切り替わります。)
A-3. 最終商品ご注文日より1年間となっております。
ポイントの利用方法に関してはコチラ(メインウィンドウが切り替わります。)
A-4. 注文時に、ポイント入力欄をご用意しています。
入力いただいたポイント分が注文料金より割引されます。
ポイントの利用方法に関してはコチラ(メインウィンドウが切り替わります。)
A-5. ポイントでの全額支払は可能です。ご利用の金額から割引されます。
ポイントで全額支払をご希望の方は、支払い方法をコンビニ・銀行払いでお願い致します。
A-6. ポイント入力欄記入後、「利用する」ボタンを押下されていない可能性がございます。「利用する」ボタンを押下すると価格詳細にマイナスの数値でお値引きが加わります。
A-1. 見積書などは発行しておりません。価格表をご参照ください。
A-2. 領収書の発行は、マイページから発行できます。
領収書はPDFファイルとして開きますので、そちらをご家庭のプリントから印刷をお願い致します。
詳しくは下記をご覧下さい
(1) マイページをクリック（ログインをしていない場合は、ログインを求められます。）
(2) お買い物履歴の中の領収書を発行したい注文番号の詳細ボタンをクリック
(3) お買い物履歴の詳細画面の「領収書を作成」をクリック
(4) PDFファイルが作成されますので、それをご家庭のプリンターから印刷をお願い致します
※額面が三万円以上の領収書を必要とされる場合は、弊社で収入印紙と併せてご用意しますのでサポートあてにご連絡下さい。デジプリカスタマーサポートセンターまで問い合わせする方はコチラ(メインウィンドウが切り替わります。)
コンビニ払い・銀行振り込みをご利用の方は決済確認後、領収書の発行いたします。
※PDFファイルをご覧になるにはAdobe Readerが必要です。 お持ちでない方は、Adobeサイトよりダウンロード(メインウィンドウが切り替わります。)してください。
A-3. デジプリカスタマーサポート窓口まで、お問い合わせください。
会員の方はお問い合わせの際には、必ず「デジプリID」をご記入ください。
※ご注文後の変更・キャンセル・ご注文まとめ等は、恐れ入りますがお受けできません。
デジプリカスタマーサポート問い合わせフォーム(メインウィンドウが切り替わります。)
■ メールサポート窓口営業時間 ■
平日：月～金 11：00 ～ 18：00
土日祝日にお問い合わせいただいた場合、ご返答は翌営業日以降とさせていただきます。
ご迷惑をおかけいたしますが、予めご了承いただきますようお願いいたします。
また、お問い合わせいただいたお時間や内容によっては、当日中にご返答できない場合がございます。
この場合は原則として翌営業日以降のご返答となります。予めご了承ください。